Определяем понятие: маркетинг - это...

07.11.2013

В общении с коллегами или блуждая по сети, многие сталкиваются с частичным или даже полным непониманием большого количества бизнес-процессов, а именно - маркетинга. Мы решили изложить несколько мыслей, касающихся этого вопроса.

Чтобы раскрыть самые важные моменты, отталкиваясь от личных практических навыков и результатов деятельности многих успешных компаний.

Вообще, менеджмент и маркетинг – это не науки, которые нужно изучать по книгам. Конечно, базу по учебникам можно создать, но вот опыт ни в какой книге не найти.

Сегодня посвящено много сайтов, статей и литературы этой теме. На каждом шагу можно услышать слова «позиционирование», «сегментирование» и «брендинг», но у большинства людей чёткого понимания этих слов до сих пор нет. Итак, давайте вспомним, что такое маркетинг. Начнем с азов, так сказать.

Маркетинг - это что такое? Основные понятия

1. По мнению основателя теории маркетинга г-на Котлера:

Маркетинг – это настоящее искусство, а также наука выбирать правильно целевой рынок, сохранять, привлекать, а также наращивать количество клиентов путем создания у потребителя уверенности в том, что он очень для компании важен.

Также маркетинг – это целенаправленный и упорядоченный процесс осознания всех проблем потребителей и регулирования на рынке.

2. По мнению АМА (Американской ассоциации маркетинга):

Маркетинг – это создание множества бизнес-процессов, по направлению потока услуг и товаров к потребителю от производителя.

3. БСЭ:

Маркетинг – это одна из управленческих систем капиталистических предприятий, которая предполагает тщательный учет всех существующих на рынке процессов с целью принятия правильных хозяйственных решений.

Целью маркетинга является создание нормальных условий для точного приспособления производственного процесса к спросу, рыночным требованиям, разработкам систем организационно-технических мероприятий, которые занимаются изучением рынка.http://sibirvita.ru

Функции маркетинга

Основными функциями маркетинга можно назвать изучение спроса, рекламы, вопросов по ценообразованию и стимуляции рынка сбыта, планирования товарного ассортимента и разных торговых операций.

С этими утверждениями поспорить трудно, но многие из вас скажут, что вообще ничего не поняли. Вот именно поэтому большинство людей маркетинг воспринимают как крайность.

Крайности маркетинга

1. Добрый рыцарь, пришедший на белом коне.

Это когда в компании дела из рук вон плохи, то руководство вынужденно принимает решение большие средства инвестировать в маркетинг (или рекламу, что кажется им тождественным).  В такой ситуации приглашают со стороны Большого специалиста, или даже компанию, на которую полагают ответственную миссию.

Все эти спецы не меньше месяца разбираются в бизнес-процессах организации, изучают документацию (до которой местным сотрудникам иногда не было доступа). Потом предоставляют приличный с виду отчет страниц на сто, берут за это кругленькую сумму, и машут ручкой.

Что произойдет с компанией после этого, их не интересует, поэтому не стоит воспринимать такой метод как панацею.

2. «Вот есть хороший человек, пусть он у нас маркетологом побудет»

Такая ситуация встречается, к сожалению, повсеместно. Находится чей-то сын/дочка/племянник, или вообще новичок со стороны, которому нужно найти место, которому нужно придумать должность. В большинстве случаев маркетинга в таком специалисте – одно название, и занимается он всякими мелкими поручениями.

А что такое маркетинг в моем понимании? Первоначально маркетинг предназначался для «проталкивания» товара потребителям. Если разобраться, то это своего рода sales-менеджмент в большем понимании слова.

Если в частом случае продавцу нужно продать конкретный товар определенному человеку, то маркетолог должен был продавать товары «вообще» всей аудитории потребителей. Но время шло, рынки развивались, и роль маркетинга сместилась. Сейчас маркетолог должен создать такую ситуацию, чтобы покупатель сам захотел купить.

Видео: Что такое маркетинг