Задержите покупателя в вашем магазине

28.11.2013

Сегодня мы постараемся детально поговорить о мерчендайзинге или системе продвижения товара на месте реализации. Многие предприниматели, которые имеют в своем подчинении магазины, задаются вопросом: почему в одном магазине покупатели ходят часами, а в другом, казалось бы, равнозначном, они проводят не более 10 минут? Как же сделать так, чтобы покупатели делали крупные покупки именно в конкретно вашем магазине?

Мерчендайзер состоит из четырех наиболее важных составляющих:

• обстановки в магазине (атмосферы);
• размещенной в магазине рекламы;
• правильной раскладки товара;
• поведении продавцов и менеджеров.

Атмосферное давление

Обстановка магазина, это его некая аура, то, что мы не можем измерить какими-то физическими параметрами, но именно атмосфера магазина создает первоначальное впечатление покупателя от магазина, в который он заходит. Здесь можно перечислить ряд элементов, которые задействуют для создания благоприятного впечатления о магазине. Психологи говорят о том, что на настроение человека влияет музыка, освещение и запах. Воспользоваться светом можно, например, для того чтобы скрыть недостатки помещения и сконцентрировать внимание покупателя на тех товарах, которые вы хотите продвинуть к хорошей реализации.

Музыка должна помочь вам создать тоже определенное настроение в магазине. Так же вы вполне можете вплетать в нее рекламную звуковую информацию, без которой тоже не обойтись, если вы радеете об успехе вашего предприятия.

Мерчендайзер создает такую атмосферу запахов, которая не препятствовала бы покупателю в совершении покупок. Мясной отдел не должен пахнуть тухлыми продуктами, а если в отделе парфюмерии запахнет карамелью или жасмином это обязательно обратит внимание покупателя!

Указатели на пути путешественника

Наш покупатель, в отличие от европейского, не торопится подходить к продавцу, чтобы спросить, где находится тот или иной товар. Поэтому обязательно создайте в торговом зале понятную, легко читаемую систему указателей товарных категорий. Так же хорошо использовать пиктограммы!

До самого необходимого нужно дотянуться

Занимаясь выкладкой товара обязательно нужно учитывать категории тех покупателей, которые зайдут в ваш магазин:

• консерваторы – 45%;
• любители новшеств – 20%;
• цена = качеству - 30%

Ну, и, конечно же, важен не раздраженный, а приветливый и терпеливый персонал. Часто люди возвращаются в тот магазин, где их встретил и обслужил вежливый улыбающийся продавец!