Промоутеры и раздаточный материал

23.04.2017

Одна известная компьютерная фирма решила соригинальничать - начала рекламировать свои услуги в газете с анекдотами. Узнаваемость в городе - практически стопроцентная. Имидж - анекдотический. Тоже стопроцентно. Почему так получилось? То ли компания ошиблась в выборе инструмента проведения промоакции? То ли цель у них была - любыми способами добиться известности? Так или иначе, сегодня позиция на рынке у них весьма спорная.

Не обучили промоутеров

Вообще-то я промоутеров люблю, иногда они рекламируют очень годные предложения. Ну, по крайней мере, отношусь к ним уважительно. Но они меня почему-то не любят, то есть не замечают. Встретила недавно одну такую с жевательными резинками. Всем прохожим раздавала, а мне почему-то нет. Я прошла мимо дважды. Очень хотелось на халяву чего-нибудь пожевать, но вместо того, чтобы угостить меня, девушка отвернулась к товарке и начала мило с ней беседовать. В итоге - вместо появления лояльности к этому товару у потребителя (в данном случае -  меня) формируется враждебность. Если не дали бесплатно, то покупать я тем более не стану.

Как избежать

Ругать эту девочку бесполезно - она не виновата. Может, я не подходила под целевую аудиторию акции? Или у промоутера не было модели поведения и ее не отбрифовали (проинструктировали)? Отсутствие сценария любую акцию может свести на "нет". Сказали промоутерам: "Стоять и раздавать". Вот они и раздают как умеют. А должны - как надо. Не обозначили в брифе, что друг с другом разговаривать нельзя, - значит, будут болтать сколько угодно.

Для каждой акции типа “раздача листовок и реклаиных материалов” нужно прописать четкий сценарий и главное - отработать его. Во время брифования будущие "лица компании" должны попробовать раздавать листовки и "проиграть" различные ситуации: что делать, если послали матом или отобрали все жвачки; куда звонить, когда закончились листовки. В сценарии должен быть структурированный план действий. Например, такой:

п. 1 - выделите представителя целевой группы;
п. 2 - сделайте шаг навстречу;
п. 3 - если увидели интерес, протяните листовку;
п. 3а - если нет интереса, работайте дальше с другими прохожими;
п. 4 - произнесите фразу: "Здравствуйте, это для вас!"

Если заказчик не присутствовал на кастинге промоутеров и инструктаже, то есть не видел людей, которых нанимает, и не посмотрел на их способность работать, промоакцию можно считать проваленной.