Что такое маркетинговые исследования

07.06.2015

В настоящее время маркетинговые исследования необходимы для осуществления систематизированного сбора, накопления, анализа информации о положении рынка, его сегментов, участков, инструментов, оказывающий воздействие на положении предприятия или какого-то  конкретного товара на рынке.   На основе полученных данных производится принятие маркетинговых и управленческих решений.

Маркетинговые исследования виды

Такие исследования могут быть  кабинетными и полевыми.

Кабинетные маркетинговые исследования - это осуществление анализа вторичной информации, которые дают официальные источники, справочники и т.д.  Они проводятся для  получения данных о направлениях, процессах на рынке, о работе конкурирующих предприятий и т.д.

При полевых исследованиях информацию получают о спросе на продукцию компании, в конкретное время и в указанном месте. Данные исследования могут быть:

• качественными, при которых производится сбор информации, которая объясняет конкретное явление. Такая информация не представлены в цифрах и не подвергаются обработке. Посредством проведения таких мероприятий определяется поведение потребителей;
• количественными, при которых производится сбор  и  анализ достоверной информации, которая подлежит дальнейшей обработке. Такие мероприятия дают возможность оценить распространенность мнений, а также поведенческих моделей  потребителей, которые выявляются при исследовании.

Маркетинговое исследование состоит из определенных этапов:

• осуществление составления программы исследования;
• проведение анализа эмпирической информации;
• формирование результатов, их оформление.

Осуществление составления программы исследования

Этапы программы:

• выявление проблемы;
• определение главных целей;
• составление гипотезы и вопросов программы;
• формирование систем показателей;
• создание рабочего инструментария;
• указание этапов и времени исследования.

Суть исследования – это общая постановка основной цели, задачи, используемых путей, средств решения определенной проблемы.  В качестве проблемы выступает какая-то противоречивая ситуация, неразрешенный вопрос, который необходимо решить. Значимая предпосылка положительного разрешения  главного вопроса – это правильная его формулировка. В том случае, если неправильно сформулировать главную проблему, проведения исследование будет неэффективным.

И это вполне естественно. Так как не будет выявлена главная причина возникновения проблемы.

Цель является образом желаемого итога. Если рассматривать маркетинговые исследования, то в данном случае  цель – это приятия обоснованных решений, способствующих достижению главных целей предприятия. Соответственно,  при осуществлении формулирования целей исследовании надо выстроить такую последовательность:

• цель компании, которая выходит из необходимости решения сложной ситуации;
• цель маркетинга, посредством которой определяются пути решения проблемы;
• цель исследования, под которой предполагается получение необходимой информации для того, чтоб в  дальнейшем обосновать принятое решение.

Под гипотезой исследования подразумевается некое предположение в отношении сути и путей разрешения проблемы. Помимо этого, гипотеза является алгоритмом разрешения определенных для исследования вопросов. Посредством формулирования рабочей гипотезы можно установить границы и главные направления исследования. Такая гипотеза позволяет  выявить показатели, которые нужны для проведения исследования.

Именно исходя из гипотез, осуществляется формирование вопросов программы для исследования. Такие вопросы обязательно должны формулироваться так, чтоб их ответ подтверждал, либо опровергал гипотезы. А вот показатели необходимы для того, чтоб вычислить, либо сравнить отдельные свойства объектов. Показателями для проведения сравнения могут быть различные характеристики и свойства объекта исследования. Введение тех или иных показателей для сравнения дает возможность произвести установку соотношения выбранных характеристик объектов.

Показатели делятся на 2 вида: абсолютные и относительные. Вместе с введением показателей следует произвести определение методики для измерения. Исходя из того, какие показатели будут измеряться, выявляется инструментарий исследования.

Инструментарий  - набор приемов и  методик для осуществления проверки гипотез. Создание инструментария проводится в ряд этапов:

• выявление  методов получения первичных и вторичных данных;
• выявление методов осуществления обработки информации;
• выявление методов для проведения анализа, обработки информации.

Итоги проведенного исследования представляются в форме изложения сути мероприятия, или полного отчета. В отчете излагаются все этапы исследования, описываются выводы, выдвигаются рекомендации. В итоге необходимо отметить, что сегодня для каждого крупного предприятия маркетинговые исследования являются тем инструментом, посредством которого можно выявить и решить определенные проблемы.