Главная » Маркетинг » Современный email маркетинг

Современный email маркетинг

30.06.2015

По мнению многих людей, email рассылка писем как таковая сегодня уже отбыла свое и не приносит прибыли. Ведь большинство, даже не открывая входящие сообщения, сразу переносят незнакомые письма в «спам». Но на самом деле, если email маркетинг не приносит вам прибыли, значит необходимо сменить маркетолога.

Емейл маркетинг – средство для повышения прибыли или лишний спам для клиента?

Маркетинг такого плана может оптимизировать продажи и привлечь интерес к вашему продукту в тех случаях, когда все остальные способы рекламы уже не действуют. Это один из наиболее доступных и эффективных инструментов для связи с клиентами, и он однозначно дешевле, чем массовая почтовая рассылка, контекстная или баннерная реклама.

Посредством общения через почтовый ящик можно построить хорошие отношения между продавцом и покупателем. Но если начать «стройку» неправильно, то можно убить целый бренд и интерес к нему.

К примеру, когда обычно пользователю приходит письмо, то в 90% случаев он сразу же нажимает кнопку «в спам», и не зря – содержимое таких сообщений действительно не представляет интереса. Только 7% приходящих писем являются личными, и около 3% писем - информация, которая действительно нужна пользователю.

Суть состоит в том, чтобы ваша рассылка попала не в 90% большинства писем, а в эти небольшие 3%, которые действительно интересны для пользователя.

Правила емейл маркетинга

Самое главное – стоит отправлять письма только тем, кто сам подписался на рассылку.

Информация должна касаться тематики, важной для клиента.

Регулярность. Необходимо определиться с тем, как часто будет совершаться рассылка – раз в неделю или месяц, и придерживаться данного графика.

По результатам исследований маркетинговых компаний, лучшее время для рассылки писем бизнес - клиентам – 9:30 утра или 13:30 после обеда, дни недели – со вторника по четверг.

Оптимальное же время для рассылки писем потребителям – между 17 и 20 часами со вторника по четверг, в пятницу вечером или в воскресенье после полудня.

В верхней строчке письма, в его начале лучше всего указать информацию вроде: «Чтобы получать наши письма безопасно, добавьте наш сайт в свою адресную книгу» - это повысит продуктивность рассылки.

В графе «От кого» должно быть четко вписано название компании и имя консультанта. Человек принимает решение относительно того, читать ему письмо или нет, за несколько секунд. Если он сразу не поймет от кого пришло сообщение, то есть большая вероятность, что оно сразу улетит в «спам».

Необходимо создавать в рассылке два вида письма – в виде обычного текста и HTML-версию.

Использование всех заглавных букв или нескольких знаков восклицания приведет к тому, что фильтры отнесут письмо к «спаму» и оно просто не дойдет до адресата.

Для клиента лучше иметь возможность получать подписку именно по одному интересующему его разделу, нежели по всему сайту, поэтому учтите это и предоставьте для такой выбор.

Виды рассылок

Емайл маркетинг что это? Чтобы иметь полное представление, стоит выделить виды рассылок и описать их предназначение:

рассылка акций и специальных предложений от компании – когда покупатель регистрируется на сайте для совершения покупок и указывает свой электронный адрес, ему затем можно присылать письма с информацией о скидках в магазине, обновлениях товара и прочих нововведениях. Такая рассылка необходима, если клиент достаточно часто совершает покупки в магазине – это является показателем того, что вы его цените. А для «молодых» клиентов такая рассылка актуальна, ведь не даст им позабыть о вашей компании.Но нужно по-разному подходить к такой рассылке. Если клиент один раз купил товар и больше он его не интересует, рассылка каждую неделю будет его раздражать. А вот если он, к примеру, купил автомобиль через сайт, и рассылка предложит ему раз в полгода заехать в салон и обновить масло – такая забота будет весьма кстати. Стоит анализировать индивидуальные случаи и создать «гибкую» систему рассылки;
рассылка информации, на которую подписался читатель – если сайт предоставляет информацию, письмо о том, что она обновилась и дополнилась, это будет полезно для пользователя;
спам – не входит в такой маркетинг. Он, как правило, не несет персональной информации для клиента, и рассылается всем подряд. Такой способ рекламы не имеет смысла.

Как делается удачный email marketing?

Есть несколько основных правил для правильного продвижения своего бизнеса:

использование программного обеспечения для рассылки – оно позволит удобно совершать рассылку, узнавать статистику подписок и отписавшихся от рассылки, анализировать своих клиентов;
ранее уже упоминалось о том, что стоит точно определить тип рассылки и ее частоту. Рекомендуется отправлять хотя бы одно письмо в месяц, но, в общем, все зависит от вида бизнеса;
форма для подписки обязательно должна присутствовать на сайте, и чем она будет проще для заполнения, тем больше подписчиков появится;
дизайн также немаловажен. Эстетически привлекательные письма будет жалко удалять. Стоит сразу продумать хорошее оформление, чтобы оно стало узнаваемым и ассоциировалось именно с определенной компанией;
стоит создать стабильную форму для письма – оно должно быть содержательным, но не длинным. Текст должен излагаться кратко, без лишней «воды».

Правильное и неправильное оформление рассылки.

Email маркетинг содержит немало разнообразных нюансов, знание которых позволяет создать успешную рекламу для клиентов. Но стоит на примере хотя бы остановиться на оформлении заголовка, чтобы лучше понять, как его оформлять.

Неправильные заголовки

Ежедневная рассылка скидок от лучшего магазина женской одежды «Чика» за 29 марта 2015 года.

Что здесь не так? Слишком много букв. Оптимальное количество знаков в заголовке – от 20 до 50.

Новости за неделю.

Это уже слишком коротко – нужно больше информативности.

СОВЕТЫ ПО УХОДУ ЗА ДОМОМ.

Одни заглавные буквы, которые «приманят» только спам-фильтры, а не клиентов. То же самое касается и нескольких знаков восклицания, значков доллара и прочих ненужных символов.